A los Marketers les cuesta medir el ROI del Social Media

Un reciente estudio realizado por una escuela de negocios americana revela que a pesar de que los directores de Marketing destinan cada vez más inversión al social media, tienen dificultades para calcular el retorno de la inversión (ROI).

Casi la mitad (49%) de los 410 directores de Marketing interrogados no han podido demostrar que su actividad en las redes sociales ha tenido un impacto real en sus empresas. Sólo un 15% de ellos consideran que su actividad en el social media se ha podido medir desde el punto de vista cuantitativo frente al 36% a nivel cualitativo. A pesar de ello, los marketers preveen incrementar  entre un 6,6% y un 15,8% su inversión en social media durante los próximos cinco años.

Globalmente, el estudio demuestra que la medición de la inversión de Marketing en el social media sigue siendo un problema en numerosas empresas. Por ejemplo, el estudio recoge que el 66% de los marketers estan sometidos a una gran presión por parte de sus superiores jerárquicos para justificar sus acciones en dicho canal.

Desde el punto de vista de Marketing Online, el estudio es más optimista. El 60% de los responsables de Marketing recopilan vía online datos sobre el comportamiento de sus consumidores con el fin de personalizar la oferta y productos. Además, 88,5% de ellos indican que van a seguir recopilando dicha información en el futuro.

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