Optimiza tu newsletter y tu Email Marketing en 3 pasos

En la creación de vuestro website, la obtención de dirección de correo electrónico vía Newsletter debe ser una prioridad. Se trata de la primera cosa que debemos hacer para monetizar un website. Algunos dicen que a partir de 10.000 direcciones de email, ofreciendo productos y servicios de calidad se puede empezar a vivir de dicho listado. Aquí os dejo los tres pasos que hay que seguir para rentabilizar las bases de datos de clientes y potenciales clientes.

Pero antes de poneros a redactar una newsletter o un email, debéis hacer dos cosas:

1. Crear vuestra lista de potenciales clientes
2. Elegir el software de emailing que os permita gestionar eficazmente vuestros listados.

Y luego ya sólo debéis seguir 10 consejos que os voy a facilitar.

1. Crear vuestra lista de clientes potenciales

Dentro de las diferentes formas de ganar dinero con vuestro website, hay algo que es impepinable que hagáis desde el principio: crear una lista de clientes potenciales. Si no tenéis visitas o muy pocas, la monetización de vuestro website será difícil, pero si poco a poco vais construyendo vuestra lista o listas, la cosa puede cambiar.

Tenéis que pensar que los internautas que se han inscrito a vuestro website, son personas interesadas en vuestra temática, por lo que una buena forma de monetizar vuestro website, es enviándoles un producto que les interese y que les ayude o un artículo que les atraiga vuestro website (verán vuestra publicidad). Y por otro lado, esta claro que hay más posibilidades de vender a usuarios que ya os conocen que a usuarios que desembarcan por primera vez en vuestro website (os conocen y confían en vosotros).

• Al crear vuestro website/blog, insertar un formulario que permita inscribirse a vuestra Newsletter. Esto es una de las primeras cosas que vuestro website debe tener. Evidentemente también deberéis adquirir un software de gestión de emails, pero eso lo veremos más adelante.
• Ofrecerles algo gratuito. Con la cantidad de websites que existen, es lógico pensar que los internautas no se van a abonar a todos los websites de la temática que les interesa y, seguramente no seréis el primer website que visitan. Debéis ofrecerle algo más que vuestra competencia y marcar la diferencia: muestras, promociones, manuales o aplicaciones gratuitas, etc.

El dinero esta en la lista de potenciales clientes. Si tenéis un listado de potenciales clientes, disponéis de los medios para rentabilizar vuestro negocio, siempre y cuando sepáis gestionarlo adecuadamente.

Manteniendo informado de nuevos productos o servicios, encontrando las palabras adecuadas para convencerles, comunicándoles ofertas especiales, regalándoles algo cada cierto tiempo, etc. lograréis monetizar vuestro website. Lo que es muy importante es respetar la confianza de vuestros suscriptores, cuidando la calidad de las ofertas que les hacéis llegar.

Soy de los que pienso que un producto debe venderse por si mismo. Es decir, que es tan bueno que la simple enumeración de sus cualidades, sus promesas, provocarán el acto de compra (como es el caso de iPhone). No es necesario mentir para vender.

Respetar a vuestros internautas

Por eso, debemos respetar a nuestros visitantes. Si deseáis que se suscriban a vuestra lista, entonces, debéis proporcionarles regularmente, información inédita, productos gratuitos pero sobretodo contenido de calidad (brand content). Conozco casos de webmarketers en Internet que ofrecen ebook gratuitos, con información superflua o básica o que no funciona, para luego enviaros los productos que os quieren vender. Es ridículo, vuestros internautas os dan su confianza, cosa bastante difícil hoy en día, dándoos su dirección de email, y debéis haceros merecedores de dicha confianza porque sino, se irán a otro sitio, donde la información sea mejor. Una dirección de email debe ser tan importante para vosotros como lo es para vuestro visitante. Los usuarios serán selectivos en su elección por lo que respetar a vuestros visitantes ayudará a satisfacerles.

Dinamizar vuestra Newsletter

No dejéis a vuestros abonados sin noticias mucho tiempo, pero tampoco spamnearlos. Dinamiza vuestra Newsletter dando consejos, noticias inéditas y útiles, también regalos, muestras de productos, promociones o concursos. Aunque suene redundante, nunca insistiré lo suficiente, una dirección de email es un auténtico tesoro, por lo que si vuestra Newsletter no responde a las expectativas de vuestros internautas, se desinscribiran rápidamente.

2. Elegir un sofware de emailing

Un software de emailing masivo es una solución que os permitirá gestionar vuestra base de datos de clientes. En un momento u otro, vais a tener que acabar recurriendo de sus servicios. Enviar un emailing desde vuestra cuenta de Outlook o gmail puede funcionar para vuestros 100 primeros suscriptores, pero a la larga, no es muy profesional. Además, para envíos masivos, corréis el riesgo de ¡convertiros en blacklister!…

El utilizar un software de emailing os permitirá una total independencia y, si enviáis muchos emails, varias veces al mes, os saldrá muy rentable. Un proveedor de email es interesante sólo cuando en los casos de operaciones puntuales, por ejemplo, si compráis una base de datos. El software, os permitirá gestionar las Newsletter, suscriptores, y vuestro emailing.

Os permitirá:

• Ganar tiempo: el software de envío masivo os permitirá gestionar directamente e inmediatamente vuestros emailing.
• Automatizar: cuando una base de datos ya tiene un buen tamaño, lleva su tiempo gestionarla, segmentarla, programar, utilizar emais prediseñados… los softwares permiten programar los envíos de los emailing, reajustar envíos y en algunos casos, pondrán hacer autoresponder.
• Aumentar vuestra tasa de envío evitando entrar en la blackliste: si recurrís a vuestro servidor actual o a vuestro ordenador, el envío masivo puede hacer que vuestro IP se convierta en blackliste, y peor aún, vuestro nombre de dominio. Recurrir a una solución de email profesional os permitirá evitar este tipo de problemas.

En definitiva, es una herramienta para aumentar vuestro ROI.

¿Qué software de email masivo elegir?

Es indispensable el recurrir a un software de emailing a partir de 500/1000 contactos suscritos a vuestro site o blog. Mientras tanto, podéis utilizar soluciones gratuitas o un script vía vuestro servidor para vuestro emailing. Sin embargo, yo no lo aconsejaría ya que por regla general, al pasaros a una solución de pago tendréis que importar vuestra lista de contactos y dichos contactos deberán validar la importación, lo que puede hacer que perdáis algunos suscriptores.

Ahí va la lista que os planteo de software. Empezaremos por los gratuitos o casi gratuitos, que como he dicho antes están bien para iniciarse en el tema del emailing o para pequeñas bases de datos.

Software emailing gratuitos

• MailChimp: una Web-App, que tiene una parte gratuita y otra de pago. Es una buena opción que permite una inscripción y un uso gratuito hasta 200 abonados y 12.000 envíos mensuales.
• Phplist: para mi es el mejor software “open source” para un emailing propio y gratuito. En la versión gratuita esta limitado a 300 mensajes mensuales.
• eMailing Pro: otros software muy básico pero adecuado para hacer los primeros pinitos en emailing.

Software emailing de pago

• Aweber: es el sofware lider en Estados Unidos en gestión de emailing masivo. Los principales motivos son : precio razonable, tasa de envío muy buena, fácil de usar, funciones útiles (estadísticas, segmentación…) pero sobretodo, autoresponder (por ejemplo, podéis programar uno o varios mensajes automáticos cuando se inscribe un nuevo usuario).
• GetResponse: posee una buena tasa de envío y se destaca por ofrecer el envío de videos o audio muy facilmente. Incluye opciones para social media y iphones, unas buenas estadísticas y permite gestionar fácilmente grandes bases de datos y es muy fiable.
• Icontact: económico y facil de utilizar. Tambien ofrece la opción de autoresponder. Las opciones que ofrece son muy parecidas a las de Aweber en lo que respeta a emaling. Puede ser una buena alternativa al Aweber.
• ConstantContact : precio razonable y se puede utilizar gratuitamente durante 60 días. Ideal si queréis aprovechar los 60 días para hacer crecer vuestra base de datos ;-). Simple, con numerosos themes para los emails, ideal para las PYMES.
• Sarbacane: un software muy potente con envío limitado de emails, pero el prcio es bastante elevado. Desde 29 euros al mes. Ideal para emailing frecuentes y voluminosos.

Estos son los que yo conozco y he utilizado alguna vez. Si conocéis más, no dudéis en añadirlo en los comentarios.

Una vez visto como crear una lista de potenciales clientes y elegido el software que mejor se adapte a nuestras necesidades, pasemos al tercer punto: consejos para optimizar la Newsletter y el email Marketing.

3. Consejos para optimizar la Newsletter y el email Marketing

La tasa de entrega del email es una prioridad: enviáis 100 emails y 30 van directamente a la bandeja de SPAM!! … esto es una realidad, es lo que sucede con algunos proveedores de emailing y sin embargo, deberéis pagar por esos 30 contactos que no os comprarán nada ya que no han tenido la oportunidad de abrir vuestro email. Para remediar esto, es fundamental recurrir a un buen software.

1. El asunto o título del email es prioritario: con un titular como éxito del emailing : como redactar asunto y nombre del remitente estoy convencido que los internautas se animarán a abrir el email aunque solo sea por pura curiosidad. No hay que perder la oportunidad que nos da el usuario de entrar en la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico para escribir un asunto que genere curiosidad, que ofrezca un beneficio a la persona que os va a leer. Por ejemplo, en lugar de “Descubre BebePlus, el site para conocer todo sobre tu bebe”, escribir “Guía gratuita para que vuestro bebe duerma en su cuarto”. Cada asunto de Newsletter que enviáis, debe despertar la curiosidad del receptor y debe ser segmentado, es decir, si voy a enviar una Newsletter sobre un novedoso tratamiento de liposucción sin cirugía, se lo enviaré a mis pacientes de nutrición, antes que las de cirugía plástica o medicina estética facial.
2. Texto mejor en que HTML: los software que reciben los correos electrónicos como Outlook, en general bloquean los HTML por seguridad. Muchos internautas no activan el HTML cuando reciben una Newsletter o peor aún, el email es catalogado directamente como spam. Además, un texto suele ser más “friendly” que un email promocional. Es verdad, es más feo y nada creativo, pero creedme, mi experiencia me permite afirmar con cierta seguridad que el texto es más leído que el HTML. Pero si no me creéis, coged 100 personas suscritas y hacer el test y, luego me lo comentáis. Os doy un pequeño truco, si pese a lo que pese, queréis incluir una imagen, hay una opción que os permite incluir un fondo de letra que no esta considerado como HTML. Basta con que creéis vuestro fondo adecuadamente armonizado con el texto. Pero si vuestra imagen profesional es importante, entonces deberéis sacrificar la tasa de lectura en detrimento de una bonita imagen en HTML.
3. Ser cortos, simples y precisos: odio el tener que pasar más de un minuto leyendo un solo email y me imagino que a vosotros os pasa lo mismo. Si tenéis que comunicar algo que es extenso, escribir un artículo en vuestro blog y enviad el enlace en la Newsletter.
4. Ser uno mismo: en general vuestros abonados no son tontos y saben que su dirección vale su peso en oro y se han inscrito porque la información que les ofrecéis les gusta y les es útil. Son conscientes de que algunos de vuestros emails son publicitarios y que otros son de afiliación. Ofrecerles contenido de calidad, productos gratuitos, ofrecerles un valor añadido. Incluso podéis decir que vuestro email esta lleno de enlaces de afiliación, siempre y cuando estéis ofreciendo calidad a vuestros suscriptores. Sed vosotros mismos, evitando los “Buenos días Antonio”, “Visita este site Antonio”, “Este libro te va a interesar Antonio”… se que es una automatización, pero hay que intentar evitarlo en la medida de lo posible. A mi me hace gracia, y por eso a veces escribo una palabra graciosa en el lugar del nombre para reirme un poco al recibir el email…. cosas de geek digital.
5. No escribir mucho ni poco: una vez a la semana / una vez cada 10 día es una buena frecuencia. Si las enviamos con menos margen vuestros abonados acabarán por no leeros y mucho se desuscribirán de vuestra Newsletter. Su tiempo es oro, no abusad. Y si enviáis emails con poca frecuencia, el abonado se acabará olvidando de vosotros o preguntándose quien sois. Podéis incrementar la frecuencia de escritura en algún tipo de acción que estén esperando: una conferencia gratuita, un producto nuevo, una promoción puntual, etc.
6. Optimizar los enlaces: siempre que sea posible, enviad sólo un enlace por Newsletter. Este único enlace debe estar presente al principio, al final y en el medio. Por experiencia propia, cuando he puesto diferentes enlaces, se cliquean, pero las páginas son cerradas rápidamente… su atención debe concentrarse en una sola acción. Y el hecho de colocar tres veces el mismo enlace en la newsletter, se debe a que algunos leen el email hasta el final, pero la mayoría de nosotros que vamos acelerados, hacemos clic en el enlace y luego borramos el email.
7. Cuidar vuestra firma: personalizar vuestro email incluyendo una firma, donde indicáis quienes sois y/o el nombre de vuestro website y también los enlaces hacia vuestras redes sociales (Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, etc.). Si vuestros abonados os siguen en las redes sociales, aumentaréis vuestra visibilidad cara a ellos y optimizaréis vuestra comunidad. También es un medio para desuscribirse.
8. Verificar el email: enviándolo a vosotros mismos en primer lugar para comprobar los enlaces y las faltas de ortografía. A veces es un rollo estar una hora preparando un email, pero peor es perder toda la eficacia del emailing por culpa de un enlace mal consignado.
9. Respetar las reglas: nada de spam, debéis tener la autorización para realizar los envíos, igualmente si alquiláis una base de datos, debéis disponer de la autorización de vuestros contactos. Como dije ene l punto cinco, debemos ser uno mismo. Si queréis emplear vuestra lista con otros fines, ningún problema, pero decidlo claramente.

Y tener siempre en mente que una lista de fans es una lista de público objetivo. Y si quereís profundizar en el tema o necesitáis algún tipo de asesoramiento al respecto no dudéis en contactar conmigo.

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