Una buena ficha de producto fundamental en ecommerce

Aunque es verdad que normalmente nos centramos en la homepage, las fichas de producto son la piedra angular de un site de ecommerce.

Es ahí donde debemos asegurarnos el facilitar el “clic” y sobretodo el limitar lo más posible los problemas y/o los mensajes de error que pueden afectar a la compresión o la experiencia de compra.

El guiar a los visitantes puede convertirse en un elemento fundamental para no olvidar nada y asegurarnos un momento de shopping agradable sin alertas punitivas del tipo “Error, tienes que elegir la talla”

Desactivar las funciones no disponibles en la ficha de producto

Algunos sites de ecommerce como American Eagle desactivan el botón de añadir a la cesta y hacen aparecer un mensaje informativo indicando las opciones pendientes de elegir antes de  poder añadir el producto a la cesta.

De esta forma evitamos clics inútiles, mensajes de error y la pérdida del visitante.

Indicar claramente las etapas a seguir en la ficha de producto

En mattress.com encontramos las opciones a elegir «step by step» con celdas inactivas y un indicador de las elecciones a realizar. Muy eficaz para no acabar en un callejón sin salida. Es casi como un configurador integrado en la ficha de producto.

Elaborar un mensaje simpático para indicar un problema

En lugar de que aparezca un “ERROR” “ALERTA”, elaborar un mensaje simpático, como por ejemplo el de zappos.com.

Evitar en la medida de lo posible el sancionar a los usuarios

En general a los usuarios, consciente o inconscientemente,  no nos gusta ser sancionados, corregidos, evaluados. Ahí va un ejemplo de ello (solo falta que suene una sirena).



Author: Samuel Diosdado
20 años experiencia en Marketing, 10 años en Marketing Digital. Consultor de Marketing freelance. He trabajado como responsable de Marketing y he colaborado en el proceso de transformación digital de PYMES. Google

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