Multitouch Analytics: gestiona todos los canales de Marketing Online

Últimamente escucho mucho hablar del Multitouch Analytics o Webanalytics, pero ¿que significa este término?… supongamos que inviertes en Adwords (SEM), al mismo tiempo que tienes activada una campaña de afiliación y disfrutas de un buen posicionamiento natural (SEO), y para más inri, utilizáis comparadores de precios… el Multitouch Analytics os interesa.

Esta tecnología permite medir el impacto de cada medio o canal de Marketing Online sobre las ventas y las conversiones, ya que con los medios tradicionales de medición solamente se contabilizan y analizan la última fuente de tráfico.

Multitouch Analytics

Por ejemplo: un internauta hacia clic en display y luego hacía clic en un enlace de tu red de afiliados, la conversión se atribuía exclusivamente a la afiliación. El Multitouch Analytics permitiría tener en cuenta el enlace patrocinado en la conversión.

Esta nueva herramienta permite:

  • Reducir o parar el presupuesto de un canal que no aporta ninguna conversión, o por el contrario, invertir en un canal o campaña que no transforma inmediatamente pero que contribuye enormemente a la conversión.
  • Darse cuenta que canales son los que contribuyen a la conversión final.
  • Evaluar el impacto de una campaña de imagen (por ejemplo de Display).
  • Ir adaptando los presupuestos para aumentar el ROI.
  • Diferenciar los diferentes escenarios de compra.
  • Conocer mejor los canales y las fuentes de tráfico de forma más precisa.

Esta herramienta me parece esencial para cualquier agencia de Web Marketing, ya que es la mejor forma de justificar el ROI de cada uno de los medios o canales empleados, y muchas agencias y responsables de Marketing siguen contabilizando solo el último medio de captación, lo que puede distorsionar el análisis.

Hoy en día existen pocas herramientas en el mercado que propongan soluciones Multitouch Analytics. Existe por ejemplo Eulerian Analitycs, que encadena todas las interacciones online antes de la conversión. También está Corelmetric que dispone de un módulo de Multitouch Analytics.

Google Analytics ofrece su propia solución de Multitouch Analytics. Lo podéis encontrar dentro de “Conversiones” del menú lateral, en la opción “Embudos multicanal”, que según los expertos tiene sus limitaciones, aunque como punto de partida esta muy bien, y además es gratuito.

Ahí os dejo un vídeo que explica muy bien el concepto de Multitouch Analytics.



Author: Samuel Diosdado
20 años experiencia en Marketing, 10 años en Marketing Digital. Consultor de Marketing freelance. He trabajado como responsable de Marketing y he colaborado en el proceso de transformación digital de PYMES. Google

1 comentario

  • […] Particularmente en el B2B, en ciertos productos o servicios, esta pregunta es crucial. En efecto, el comportamiento de compra ROPO (Research Online, Purchase Offline) en español “busqueda de información del producto online pero compra en una tienda física” esta muy asentado a nivel de empresas. Los visitantes de los sites generan una conversión indirecta que no siempre es contabilizada por la empresas ya que no tiene los medios o los reflejos para realizar una trazabilidad. Afortunadamente, hoy en día el Multitouch Analytics permite medir el impacto de cada medio o canal de Marketing sobre las ventas y las conversiones (Multitouch Analytics: gestiona todos los canales de Marketing Online) […]