Brand Content: «¿Que pasa con mi marca?”

Yahoo! ha desvelado los resultados de su último estudio sobre la percepción de los consumidores con respecto a los contenidos de las marcas. La valoración de los contenidos y su calidad se ha convertido en un requisito previo para los internautas. La frontera entre el contenido editorial y la publicidad es cada día más difuso.

 ¿Que esperan los consumidores de marcas en materia de contenidos? ¿Qué valoran y que tipo de interacciones buscan? Yahoo! Da respuesta a estas preguntas en su segundo estudio sobre Brand Content “¿Qué pasa como mi marca?”. Según Michèle Benzeno, Directora Comercial de Yahoo “Algunos de los desafíos más importantes a los que deben enfrentarse las marcas en 2012 es la de competir por la creatividad para diferenciarse y favorecer la elección, interactuar y conectar con los consumidores. El estudio muestra que las marcas están legitimadas para pasar del estatus de esponsorizadores a coproductores de contenidos, siempre y cuando acepten hablar de otra cosa que no sea de ellos mismos, sean entretenidos y aporten valor añadido real”

El Brand Content desde el punto de vista de una marca

Para Isabelle Fossecave, directora de publicidad y comunicación de Renault Francia “las marcas son actores como el resto y están legitimadas para hablar de su vida y de su personalidad. Si son coherentes y justas, la gente no percibirá el contenido como una intrusión en sus vidas”, y pone como ejemplo la plataforma “Vos Meilleures Idées” co-producida con Yahoo! Para la marca Dacia. “Nos inspiramos en la experiencia holandesa donde los clientes de Dacia habían creado una comunidad para intercambiar ideas entorno uno de los incentivos más importantes de la marca: el orgullo de haber encontrado un buen plan”. De esta forma, Renault pudo identificar mejor su tipología de cliente: conductores de clase media que no estaban dispuestos a renunciar a un coche nuevo de la pérdida de poder de compra. “Por cuarto año consecutivo, una concentración espontánea en forma de picnic congrego entre 10.000 y 20.000 personas” “en Renault ya no vemos el Brand Content como un coste sino como una fuente de ingresos. Los contenidos de Vos Meilleures Idées alimentan todo el ecosistema informativo de Renault”.

Los puntos más relevantes del estudio

Cerca del 80% de los internautas aprecian la idea de que una marca ofrezca contenido, sobretodo si esta es reconocida como experta en su campo (83%).

Brand Content: ¿Qué es lo que esperan los internautas?

• El primer elemento a destacar es que el 79% de los internautas son favorables la idea de que las marcas difundan contenidos, pero al mismo tiempo son exigentes en lo que respecta a la información ofrecida.
• El 84% de los internautas desean encontrar información de productos y tutoriales para elaborar su propia opinión.
• 79% buscan contenidos de expertos y profesionales.
• 76% consideran muy importante el poder acceder a información/contenido exclusivo que no se encuentra en otra parte.
• 70% esperan beneficiarse de ventajas como buenos descuento y productos de prueba

¿Cuáles son las motivaciones para compartir información?

Sobre la pregunta de compartir contenidos e información, el 59% de los internautas están encantados de compartir contenidos con amigos y familiares si los consideran interesantes. La primera motivación que lleva a compartir, es el supuesto interés de los destinatarios por el contenido (80%), seguido por su propio interés (70%), y por el carácter útil de la información (66%)-

¿Qué estrategia de Brand Content deben adoptar las marcas en sus sites?

Desde hace dos años, están apareciendo en la red contenidos de las marcas cada vez más cualificados. La calidad de los contenidos ofertados a los internautas se ha convertido en un requisito previo. Así, el 83% de los internautas dan mayor credibilidad a una marca reconocida como experta en su campo.

• En el campo de las nuevas tecnologías, esta cifra asciende al 90%. El 82% de entre ellos, espera que la marca tenga una fuerta concepto de innovación, el 76% espera una gran cercanía.
• En la temática de salud, bienestar, adelgazamiento, las marcas ganan en credibilidad por ofrecer contenidos una vez que los internautas ya han comprado algunos de sus productos o servicios (74%), por ser cercanos (74%), y para un 66% si son muy conocidas.
• En tema de viajes, los internautas valoran las marcas muy expertas (89%), muy conocidas (73%) pero que sepan hacerles soñar (70%).
• Y en coches, esperan contenidos por parte de marcas históricas (78%), innovación (77%), y les hagan soñar (59% vs 47% la media de todas las temáticas).

Conclusión

Según Brigitte Cantaloube, Directora General de Yahoo! Francia, “los consumidores buscan contenidos que tengan valor para ellos, independientemente de que procedan de las marcas u otras fuentes. Se quiera o no, la línea entre la editorial y la publicidad se ha difuminado mucho. Crear contenido permite iniciar conversaciones entre los consumidores pero también entre la marca y su público objetivo. Estamos convencidos, de que el contenido de mañana deberá ser original, exclusivo, personalizado y disponible en todo tipo de soporte, ya sea un ordenador de mesa, un smartphone o una tableta”

Metodología: estudio realizado del 23 al 29 de febrero de 2012 en base a un panel de Yahoo France de 1.856 personas representativas de los internauta mayores de 15 años. La muestra fue estructurada siguiendo el método de cuotas siguiendo los criterios de: sexo, edad, CP de los encuestados y hábitat.

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