Archivo de la etiqueta: User Experience

Omnicanal: la experiencia cliente es la base

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Uno de verdaderos desafíos de una estrategia omnicanal, es comprender el recorrido del cliente. Su progresión gradual hacia el acto de compra. Durante mucho tiempo se ha presentando como un proceso lineal, pero es todo lo contrario.

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UX y UI no son lo mismo

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En la jerga de mi trabajo de Marketing Digital se habla muy a menudo, y cada vez más, de UX y UI, o lo que es lo mismo, de Experiencia de Usuario (User Experience) y Interfaz de Usuario (User Interface). Si estos dos términos son tan comprensibles como una ecuación matemática diferencial de segundo grado, os recomiendo seguir leyendo.

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Reglas básicas de ergonomía web

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Hacía tiempo que no escribía un artículo sobre UX, y como acabo de terminar de leer el libro 100 cosas sobre la gente que cada diseñador necesita saber de Susan Weinschenk, me he dicho “voy a sacar las reglas básicas de ergonomía web que considero más importantes”.

Una cosa que se ve a menudo, son websites concecibidos por marketers “hardcore surfer” de Internet, usuarios habituales de mundo digital (early adopter). Pero muchas veces, las buenas ideas o muy avanzadas resultan ser grandes fracasos ya que son tecnológicamente discriminantes o no se adaptan al target.

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