Archivo de la etiqueta: click and collect

Del multicanal al omnicanal

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Las estrategias de las empresas han ido evolucionando en función de la evolución del comportamiento de los consumidores y del mercado.  De una estrategia multicanal que se apoya en la creación de múltiples puntos de contacto, pasando por el cross-canal, hemos llegado a la fase del omnicanal. Una respuesta a los nuevos hábitos del omniconsumidor, una adaptación de la estrategia de marketing al nuevo proceso de toma de decisión del cliente.

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El Click & Collect, la nueva tendencia del ecommerce

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Seguramente ya habréis lanzado vuestro site de ecommerce u os habéis inscrito en una plataforma de venta online. Sea como sea, es importante que como empresarios o responsables de negocio conozcáis una tendencia que está de moda desde hace algunos años y de la que yo empecé a hablar en mi blog en 2013 (Drive: El web to store de la gran distribución), que España apenas era poco conocido pero que en Francia ya empezaba en implementarse en las grandes cadenas de distribución de alimentación: el Click & Collect.

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Mc Donald’s y IKEA se suben al Drive (Click&Collect)

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El Drive o Click&Collect es una de las variantes de la venta multicanal denominada Web to Store. Hasta ahora, el Drive se empleada principalmente en la gran distribución pero parece ser que otros negocios se están subiendo al carro de este formato de cross canal. Sigue leyendo