El cliente ya no es multicanal, es omnicanal

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Ofrecer a los consumidores una experiencia fluida sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, unificando el proceso de compra. Este es el gran reto de una estrategia omnicanal.

En un contexto de tensión económica, desarrollar un negocio es un rompecabezas cotidiano para las empresas, tanto los que tienen tienda física como digital. Ahora más que nunca, los consumidores son los que imponen su ley, y es esta exigencia en lo que respecta a experiencia del cliente lo que ha evolucionado durante estos últimos años. Sigue leyendo

Voy a gestionar yo mismo mi campaña Adwords

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Una reciente reunión con el director de una empresa me ha llevado a escribir este post.

Cuando tengo un nuevo cliente o estoy en una empresa que empieza de cero en lo que se refiere a estrategia de webmarketing, siempre les recomiendo planificar una campaña Adwords, indicándoles que deben recurrir una agencia especializada para gestionarlo. Sigue leyendo

6 típicos errores al elaborar una landing page

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Montáis una campaña de Marketing, invertís dinero, con la seguridad de obtener nuevos contacto cualificados, transformar y/o hacer hablar de vuestros productos o servicios. Pero cuál es la sorpresa que no alcanzáis los objetivos marcados. Con el fin de tener la suerte de vuestro lado para que la campaña de Marketing tenga éxito, son necesarias buenas landing pages. Un buena landing page hará que vuestros visitantes acaben haciendo lo que vuestra campaña Marketing busca.

En este post, vamos a ver como elaborar una buena landing page y así, maximizar las posibilidades de éxito de vuestra campaña de Marketing, pero estudiando lo que no hay que hacer. Sigue leyendo

Ecommerce: la ayuda online, clave para la venta en Internet

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Durante el proceso de compra online es importante preveer un contacto humano de forma rápida y eficaz. Es el resultado que revela un estudio realizado por Liveperson que recoge que los consumidores quieren un acceso a una ayuda online en menos de 76 segundos.

Este estudio revela que los usuarios abandonan la tramitación de un pedido y se van otro website si no reciben la ayuda que necesitan en el tiempo que consideran oportuno. Para retener a sus clientes actuales y potenciales, los sites de ecommerce deben ser capaces de identificar los niveles y tipo de ayuda que necesitan los consumidores, en función de sus comportamientos, y responder de forma adecuada. Sigue leyendo

¿Qué es el Inbound Marketing?

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¿Qué es el Inbound Marketing ? podríamos decir que es hacer Marketing con imán en lugar de con martillo. Un Marketing de contenidos que atrapa y mima a sus potenciales clientes. El Inbound Marketing es un Marketing útil. La captación de clientes se realiza poniendo a disposición de los potenciales clientes contenido con un alto valor añadido. Se trata de atraer el cliente en lugar de ir a buscarlo.

Una estrategia de Inbound Marketing suele costar menos que otras estrategias clásicas de Marketing. Las empresas que se focalizan en estrategias de Inbound Marketing generan un coste por lead un 62% menor que las empresas que recurren a estrategias de Outbound Marketing como la prensa, la radio o la TV. Sigue leyendo

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