Omnicanal: la experiencia cliente es la base

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Uno de verdaderos desafíos de una estrategia omnicanal, es comprender el recorrido del cliente. Su progresión gradual hacia el acto de compra. Durante mucho tiempo se ha presentando como un proceso lineal, pero es todo lo contrario.

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10 consejos para crear una campaña SMS Marketing

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El SMS considerado en otros tiempos como intrusivo ha sido integrado en la mayoría de estrategias de Marketing y Comunicación de las empresas. Se ha convertido en pocos años en una poderosa herramienta de captación local. Con una tasa de lectura y memorización inigualada hasta ahora, es fundamental integrarlo en vuestra estrategia omnicanal.

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Del multicanal al omnicanal

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Las estrategias de las empresas han ido evolucionando en función de la evolución del comportamiento de los consumidores y del mercado.  De una estrategia multicanal que se apoya en la creación de múltiples puntos de contacto, pasando por el cross-canal, hemos llegado a la fase del omnicanal. Una respuesta a los nuevos hábitos del omniconsumidor, una adaptación de la estrategia de marketing al nuevo proceso de toma de decisión del cliente.

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