Uno de verdaderos desafíos de una estrategia omnicanal, es comprender el recorrido del cliente. Su progresión gradual hacia el acto de compra. Durante mucho tiempo se ha presentando como un proceso lineal, pero es todo lo contrario.
Omnicanal: la experiencia cliente es la base
2
Landing page: 5 errores que no hay que cometer
18
Sé que ya hay mucho escrito sobre el tema y yo tengo artículos al respecto, pero nunca esta de más el hacer un recordatorio sobre lo que debemos hacer o no hacer para que una landing page funcione, es decir, que el internauta que aterrice en ella haga lo que queremos que haga: pedir una cita, solicitar un presupuesto, descargarse un ebook, solicitar una llamada, registrarse en una newsletter, etc. Sigue leyendo
Experiencia de usuario: fundamental para mejor la tasa de conversión
20
El LTR o Lead through Rate es junto a la tasa de clic o click through rate (CTR) uno de los principales indicadores del éxito de una landing page, y está estrechamente ligado con la experiencia de usuario (UX).
Call to Action (CTA): consejos para crear los botones de acción
12
Amazon, Airbnb, Walmart, Zalando, Alibaba… todos estos gigantes del ecommerce tienen un elemento en común: lucen un botón “call to action o CTA” principal en sus páginas. La red social Facebook, incluso lo ha convertido en un sello de fábrica con su famoso “Like”. Las iniciativas a este respecto se multiplican, las empresas están continuamente buscando herramientas para simplificar y hace más fluido la experiencia de usuario (UX) en sus sites.
El menú hamburguesa, ¿herramienta práctica o icono inútil?
31
Con la llegada de los nuevos smartphones, los websites se encontraron con un problema de usabilidad: todas las excelentes funcionalidades que cuidadosamente se habían montado durante muchos años para los ordenadores de mesa, ahora debían adaptarse a diferentes formatos de pantalla, mucho más pequeños y con interfaz táctil. Sigue leyendo