Archivo de la categoría: Experiencia de Usuario

En esta categoría se incluyen todos aquellos artículos relacionados con experiencia de usuario en la web (UX), ergonomía web, usabilidad web.

Call to Action (CTA): consejos para crear los botones de acción

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Amazon, Airbnb, Walmart, Zalando, Alibaba… todos estos gigantes del ecommerce tienen un elemento en común: lucen un botón “call to action o CTA” principal en sus páginas. La red social Facebook, incluso lo ha convertido en un sello de fábrica con su famoso “Like”. Las iniciativas a este respecto se multiplican, las empresas están continuamente buscando herramientas para simplificar y hace más fluido la experiencia de usuario (UX) en sus sites.

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El menú hamburguesa, ¿herramienta práctica o icono inútil?

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Con la llegada de los nuevos smartphones, los websites se encontraron con un problema de usabilidad: todas las excelentes funcionalidades que cuidadosamente se habían montado durante muchos años para los ordenadores de mesa, ahora debían adaptarse a diferentes formatos de pantalla, mucho más pequeños y con interfaz táctil. Sigue leyendo

UX y UI no son lo mismo

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En la jerga de mi trabajo de Marketing Digital se habla muy a menudo, y cada vez más, de UX y UI, o lo que es lo mismo, de Experiencia de Usuario (User Experience) y Interfaz de Usuario (User Interface). Si estos dos términos son tan comprensibles como una ecuación matemática diferencial de segundo grado, os recomiendo seguir leyendo.

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Usabilidad Web: crea un title que genere tráfico (2ªparte)

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En la primera parte de este artículo vimos porque la etiqueta del título o title de una página web debe describir el contenido de una página de forma concisa. Recordamos su importancia en términos de usabilidad, ergonomía web y SEO (posicionamiento orgánico o natural). En esta segunda parte, voy a explicar lo que debemos evitar para generar un title de página que sea a la vez usable desde el punto de vista de los usuarios pero también por los buscadores, es decir, un title que ayude a generar tráfico de calidad a vuestro site. Sigue leyendo

Vuestros clientes quieren omnicanal

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¿Cómo se comunica vuestra marcda con los clientes?, ¿A través de las redes sociales?, ¿A través de emailings?, ¿A través de los mass media?… Importa poco el número de opciones que estemos empleando para llegar a nuestro target, los clientes no distinguen los canales. Sólo ven una marca y una expectativa. Si la interacción con los clientes funciona en un sitio, debe funcionar en todos. Las ofertas visibles en vuestro website deben estar presente en el punto de venta y viceversa, el call center debe estar al tanto de las promociones que enviáis por email, etc. Sigue leyendo