Ecommerce: he lanzado mi tienda online, ¿ahora qué?

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Todos los días se abren miles de tiendas online. Los emprendedores del ecommerce van en aumento, pero no todos tienen éxito. Frente a los numerosos factores que influyen en el éxito o no de una tienda ecommerce, es difícil de ver claro, sobre todo si se está en la fase de lanzamiento, si la actividad de la tienda digital apenas ha empezado.

Acabamos de lanzar nuestra tienda digital. ¿Qué hay que hacer? ¿Por dónde empezar? ¿Cómo debo actuar?… lo lógico es respetar el sentido del recorrido del internauta, es decir, el embudo de conversión, empezando por las diferentes fuentes de tráfico.

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Vuestros clientes quieren omnicanal

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¿Cómo se comunica vuestra marcda con los clientes?, ¿A través de las redes sociales?, ¿A través de emailings?, ¿A través de los mass media?… Importa poco el número de opciones que estemos empleando para llegar a nuestro target, los clientes no distinguen los canales. Sólo ven una marca y una expectativa. Si la interacción con los clientes funciona en un sitio, debe funcionar en todos. Las ofertas visibles en vuestro website deben estar presente en el punto de venta y viceversa, el call center debe estar al tanto de las promociones que enviáis por email, etc. Sigue leyendo

Crear uno mismo su website es lo más barato…¿o no?

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Cuando uno trabaja con pequeñas empresas se enfrenta constantemente con las limitaciones del presupuesto para la realización de herramientas de comunicación. A menudo, me encuentro con empresarios que les gustaría tener un website y/o un blog, pero que inicialmente no tienen el dinero necesario. Entonces, surge la tentación de querer hacerlo uno mismo. Why not? Después de todo, existen muchas ofertas que permiten hacerlo. Además, dicen que WordPress es gratuito… y solo hay que…

Y con este “sólo hay que”… comienza el lento descenso a los infiernos de la visibilidad web. Sigue leyendo

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