Marketing sensorial, que impacto tiene sobre la experiencia cliente

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Mood Media presentó hace un mes los resultados de su estudio “Mejorar la experiencia cliente: el impacto del Marketing sensorial”. Descubre cuales son los estímulos sensoriales a los que son más sensibles los clientes en la tienda, ¿Y en España en particular?.

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6 tendencias que afectarán al retail en 2019

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El NRF (National Retail Federation) 2019 Retail’s Big Show que se celebró del 13 al 15 de enero en Nueva York, es un evento ineludible para los profesionales del retail ya que en ella se recogen las próximas tendencias que afectarán al sector de la distribución. Se podría decir, que el elemento central de esta feria fue lo digital al servicio de la mejora de la experiencia de usuario, tanto a nivel de los clientes como de los colaboradores y proveedores. Tras leer varios artículos al respecto, el resumen de los temas fundamentales de la feria se podrían resumir en seis.

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Macron y como enfrentarse a una crisis de imagen

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Hay que reconocer que Emmanuel Macron, presidente de la República Francesa, ha sabido enfrentarse al deterioro de su imagen pública, causado por las movilizaciones de los chalecos amarillos, lanzando “Le gran débat national” (el gran debate nacional). Ha sabido como darle la vuelta a una situación adversa y aprovecharla en su beneficio. Sigue leyendo

Las promociones no sirven

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La entrada en vigor el pasado 1 de enero la ley Travert en Francia,  que entre otros temas, limita las promociones en volumen y en valor, me ha recordado que las promociones son una herramienta de Marketing de la que no se debe abusar. No digo que no haya que hacer ofertas y descuentos, pero antes de lanzarse, es importante tener en cuenta una serie de variables. Sigue leyendo

La Inteligencia Artificial ahorraría 340 mil millones de dólares al RETAIL

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Según un estudio de Capgemini, las empresas de retail podrían ahorrar 340 mil millones de dólares gracias a la inteligencia artificial, pero solamente el 1% de la implementación de la IA se ha realizado a gran escala.  Estas son las principales conclusiones de un estudio publicado el 17 de diciembre de 2018 por Capgemini Research Institute.

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